Una dintre cele mai mari companii din domeniul energiei anunță lucrări de actualizare a sistemelor informatice în perioada 19 – 23 septembrie. PPC Energie își actualizează sistemele informatice în acest interval, ca parte a procesului de migrare a acestora la infrastructura informatică a Grupului PPC. Ca urmare, unele dintre serviciile și aplicațiile celor doi furnizori vor avea o disponibilitate limitată în acest interval, anunță compania. Astfel, clienții PPC vor putea transmite indexul aferent consumului din luna septembrie începând cu data de 24 septembrie până la 30 septembrie, ora 19:00.
Plățile se vor putea efectua doar prin intermediul partenerilor bancari, prin direct debit sau transfer bancar, respectiv prin automatele de plată de tip self-pay, în cazul clienților care preferă plata în numerar. Cu toate acestea, plățile vor putea fi înregistrate de către cei doi furnizori începând cu 24 septembrie.
Website-ul www.ppcenergy.ro va putea fi accesat, dar serviciile digitale de pe această platformă, precum și aplicația myPPC, vor fi indisponibile în perioada 19 – 23 septembrie.
Magazinele PPC și call center-ul vor funcționa conform orarului obișnuit, însă informațiile care vor putea fi oferite vor fi generale, din cauza indisponibilității platformelor pentru gestionarea relațiilor cu clienții.
Solicitările clienților vor fi preluate în această perioadă prin intermediul adresei de email contact-energie@ppcgroup.com, pentru PPC Energie.
Deși există posibilitatea să apară întârzieri față de termenele uzuale de răspuns, compania PPC Energie își asigură clienții că toate solicitările vor fi preluate și soluționate în cel mai scurt timp posibil, precizează compania.
